Betaling

Hadegaver.nu modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Mobile Pay .

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Hadegaver.nu bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Hos Hadegaver.nu benytter vi os af Printful, et eksternt trykkeri, til at producere og levere vores varer. Dette er en nødvendighed for os, for at have et så stort varesortiment som muligt.

Dette betyder at varen(e) først bliver produceret efter køb gennem hadegaver.nu, og først bliver afsendt når varen(e) er færdigproduceret. Dette kaldes også for “print on demand”. og påvirker leveringstiderne, som typisk ligger mellem 5 til 10 forretningsdage efter køb.

Skulle der gå mere end 15 dage, bedes rettes henvendelse til info@hadegaver.nu.

Leveringstiderne er:

Danmark: 5-10 hverdage

Sverige: 6-15 hverdage

Norge: 8-12 hverdage

Yderligere leveringstider kan ses her: https://www.printful.com/shipping#shipping-rates

Vi benytter os også af Cj Dropshipping Hos Cj Dropshipping kan der være længere leveringstid og billederne på produkterne kan være en lille smule anderledes end produktet, dette skyldes at disse bliver sendt længere væk fra. Det drejer sig tit om produkterne der ikke er print on demand og altså er fysiske produkter såsom eksempelvis kostumer, sjove briller og andre fysiske produkter. Derfor når du bestiller disse fysiske produkter kan leveringstiden være længere og være op til 20 dage.

 

 

AFHENTNING

Varen bliver sendt til adressen som kunden har indtastet. Såfremt kunden ikke er hjemme, vil varen blive sendt til et drop off sted tæt på kundens adresse, varen bliver opbevaret her i 7 dage,  herpå sendes den retur til vores trykkeri. Såfremt produktet skal gensendes til kundens adresse, vil kunden selv hæfte for en eventuel gensendelse af produktet. Det er derfor vigtigt at i tjekker jeres postkasse samt jeres mail efter produktet er blevet afsendt.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder kun for fejl i materiale, tryk eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Hadegaver.nu vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til info@hadegaver.nu, hvor du vil få information om hvad du skal gøre, hvis du ønsker at returnere en vare.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning om køb og salg på nettet, gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv betale.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@hadegaver.nu.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ansigtsmasker er, af hygiejniske årsager, en undtagelse i forhold til reklamation og fortrydelsesret, og kan derfor kun sendes retur hvis varen er uåbnet.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@hadegaver.nu.